Reklamation

Haben Sie einen Schaden an der Ware entdeckt? Das tut uns sehr leid. Sie haben einen gesetzlichen Anspruch auf eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sollte auf unserer Webseite oder auf dem beigelegten Garantieschein nicht ausdrücklich etwas Anderes vermerkt sein. 

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware und verlängert sich natürlich um die Zeit, in der die Ware möglicherweise repariert wird. Sollte Ihnen eine neue Ware zugesandt werden, beginnt wieder eine neue Gewährleistungsfrist. 

Wie kann ich die Ware reklamieren?

• Legen Sie bitte die Rechnung und das  Formular zur Reklamation  in das Paket mit der Ware, die Sie reklamieren möchten. Die entsprechenden Daten zum Ausfüllen finden Sie auf der Rechnung. 

• Packen Sie die Ware bitte sorgfältig ein, damit es beim Transport nicht zu weiteren Beschädigungen kommt. 

• Waren, die zur Reklamation bestimmt sind, müssen ordnungsgemäß gereinigt werden und sie dürfen nach dem Gesetz zum Schutz der öffentlichen Gesundheit die allgemeinen Grundsätze der Hygiene nicht verletzen. 

• Senden Sie das Paket an die unten aufgeführte Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist notwendig. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer und die Quittung der Österreichischen Post sorgfältig auf. 

• Bitte versenden Sie die Sendung ausschließlich mit der Österreichischen Post. Sendungen können nur als Paket zurückgesendet werden. Verwenden Sie bitte keine der folgenden Versandoptionen, da Ihr Paket nicht zugestellt und wieder an Sie zurückgeschickt wird: 

Brief und Maxi Brief 
Päckchen 
Warenpost 
Büchersendung 

• Das Porto an unsere Retouren - Adresse ist Ihrerseits zu tragen. Im Falle einer anerkannten Reklamation erhalten Sie die Portokosten selbstverständlich zurückerstattet. Geben Sie bitte dafür Ihre Bankverbindung (IBAN) an, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten können. 
  Die vollständige Retouren - Adresse lautet: 

 
Packeta eCommerce GmbH - 98101913 
Packetfach Packeta eCommerce 1

1005 Wien

• Bitte beachten Sie, dass die Reklamation aus Österreich in unser Hauptlager in Tschechien weitergeleitet und erst dort wie gewünscht bearbeitet wird. Das Paket kann deshalb bis zu 2 Wochen unterwegs sein. 

• Spätestens 30 Tage nach Erhalt des Pakets werden Sie per E-Mail von Sportisimo über das Resultat der Reklamation und die weiteren Schritte informiert.