Rückgabe

Passt die Größe nicht? Oder hatten Sie eine andere Vorstellung von der Ware? Kein Problem! Wir zeigen Ihnen wie Sie bei der Rückgabe der Ware am besten vorgehen.

Nach der Anlieferung der Ware haben Sie 14 Tage Zeit für die Rückgabe.

Wie kann ich die Ware zurückgeben?

  1. Legen Sie die Rechnung und das ausgefüllte und ausgedruckte Formular - Rücktritt vom Kauf in das Paket mit den Artikeln, die Sie zurückgeben wollen. Die entsprechenden Daten zum Ausfüllen finden Sie auf der Rechnung.
  2. Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie können aber auch gerne eine eigene Verpackung verwenden. Wichtig ist für uns nur, dass der Versand sicher ist und die Ware darf einschließlich des Zubehörs nicht gebraucht und nicht beschädigt sein. Sie muss zum Weiterverkauf geeignet sein. Packen Sie die Ware daher bitte sorgfältig ein, damit es beim Transport nicht zu Beschädigungen kommt.
  3. Sendungen können nur als Paket zurückgesendet werden. Beim Versanddienst senden Sie die Pakete nicht über folgende Versandoptionen:
    Brief a Maxi Brief
    Päckchen
    Warenpost
    Büchersendung
  4. Senden Sie das Paket dann an die von einen unten angeführte Adressen. Ein Versand per Nachnahme ist leider nicht möglich. Das Paket würde wieder an Sie zurück überstellt. . Die Sendungsverfolgungsnummer ist nötig. Heben Sie bitte die Quittung des Versanddienstleisters sorgfältig auf.

    Retouradresse für DPD:
    Sportisimo / Frogman
    Depot 0622
    Industriezeile 2
    2100 Leobendorf

    Retouradresse für Österreichische Post:

    Frogman
    Sportisimo / 4328
    Verteilzentrum Wien
    Halban Kurz Straße 10
    1230 Wien

  5. Bitte beachten Sie, dass die Retourware aus Leobendorf/Verteilzentrum Wien nach Prag weitergeleitet wird und erst in Prag bearbeitet wird wie gewunscht. Da die Bearbeitung der Rückgabe in unserer Zentrale stattfindet, kann die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern. Sobald wir die Ware und die erforderlichen Dokumente haben, senden wir Ihnen binnen 14 Tage das Geld zurück. Insgesamt kann es sich also um 6 Wochen handeln. Haben Sie eine Nachname zahlen müssen? Legen Sie bitte die entsprechenden Dokumente vor! Geben Sie außerdem auch die entsprechende Bankverbindung (IBAN) an, an die wir das Geld senden können.
  6. Die Versandkosten von Ihnen zu Sportisimo fallen für Sie an.