Umtausch

Passt die Größe nicht? Oder hatten Sie eine andere Vorstellung von der Ware? Kein Problem! Wir zeigen Ihnen, wie Sie beim Umtausch am besten vorgehen.

Nach der Anlieferung der Ware haben Sie 30 Tage Zeit für den Umtausch.

Wie kann ich die Ware umtauschen?

• Legen Sie die Rechnung und das ausgefüllte und ausgedruckte  Formular - Umtausch der Ware  in das Paket mit der Ware, die Sie umtauschen möchten. Die entsprechenden Daten zum Ausfüllen finden Sie auf der Rechnung. 

• Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie können aber auch gerne eine eigene Verpackung verwenden. Wichtig ist nur, dass der Umtausch sicher verpackt ist und sämtliches Zubehör enthält.  Die Ware muss unbenutzt, vollständig, ohne Gebrauchsspuren und zum Weiterverkauf geeignet sein. Packen Sie die Ware daher bitte sorgfältig ein, damit beim Transport keine Beschädigungen entstehen. 

• Senden Sie das Paket an die unten aufgeführte Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist notwendig. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer und die Quittung der Österreichischen Post sorgfältig auf. 

• Bitte retournieren Sie die Sendung ausschließlich mit der Österreichischen Post. Sendungen können nur als Paket zurückgesendet werden. Verwenden Sie bitte keine der folgenden Versandoptionen, da Ihr Paket nicht zugestellt und wieder an Sie zurückgeschickt wird: 

Brief und Maxi Brief 
Päckchen 
Warenpost 
Büchersendung 

• Das Porto an unsere Retouren - Adresse ist Ihrerseits zu tragen 
  Die vollständige Retouren - Adresse lautet: 
   
  Packeta eCommerce GmbH - 98101913 
  

  Packetfach Packeta eCommerce 1

  1005 Wien

• Sollte es sich um den ersten Umtausch handeln, senden wir Ihnen die neue Ware zu, ohne Ihnen zusätzliche Transportkosten in Rechnung zu stellen.    

• Sollte es sich aber um einen weiteren Umtausch aus dem gleichen Kaufvorgang handeln, müssen wir Ihnen die zusätzlichen Transportkosten berechnen. 

• Bitte beachten Sie, dass der Umtausch aus Österreich in unser Hauptlager in Tschechien weitergeleitet und erst dort wie gewünscht bearbeitet wird. Die Bearbeitung des Umtausches kann dadurch bis zu 2 Wochen dauern.  

• Bitte beachten Sie ebenfalls, dass es bei einem Umtausch passieren kann, dass die Ware inzwischen ausverkauft sein wird. In diesem Fall werden Sie von Sportisimo per E-Mail über die weiteren Schritte informiert.